FAQ

Vous vous posez une question ? Il vous manque une information concernant le paiement, la livraison ou les bijoux ? Consultez la Foire Aux Questions et trouvez l’info qu’il vous manque !

Si votre question ne figure pas sur cette page, passez directement par le formulaire de contact en cliquant ici. Vous obtiendrez une réponse dans les meilleurs délais.

Les bijoux

Comment sont fabriqués les bijoux Karbòn ?

Les bijoux Karbon sont exclusivement réalisés à la main dans un atelier en Bretagne (pour en savoir plus). Toutes les étapes, de la première esquisse à la dernière touche de finition sont faites sur place. 

Le carbone utilisé provient de chutes de bateaux de courses destinées à être jetées. Le recyclage de la fibre est donc une partie intégrante de la création. Chaque bijoux est composé principalement ou à 100% de carbone, sinon d’argent (chaines des colliers ou bracelets), de poudre d’or ou de pierres précieuses. 

A noter : Les bijoux proposés sont des pièces travaillées à la main et donc uniques, il se peut qu’il y ait de légères différences entre les photos et le bijou que vous recevrez. La photo et votre écran peuvent également influer sur la couleur des bijoux.

Comment entretenir mes bijoux Karbòn ?

Les bijoux Karbon restent des bijoux et doivent recevoir le plus grand soin. Le carbone est un matériau qui supporte l’eau, il est donc possible de les passer sous l’eau. Si exceptionnellement vous oubliez de retirer vos bijoux Karbon, en cas de contact avec des produits cosmétiques, produits vaisselle ou encore gels douches il est possible qu’une fine pellicule opaque apparaisse.

Pour entretenir vos bijoux Karbon il est conseillé d’utiliser le kit vendu sur le site pour redonner l’éclat d’origine au bijou. Pour éviter que vos bijoux ne se salissent, pensez à les retirer avant de dormir !

Est-ce possible de commander un bijoux Karbòn sur mesure ?

Les bijoux Karbon sont réalisés à l’unité et à la commande, chaque pièce est unique. Les bracelets Karbon sont disponibles en 4 tailles standard (comment mesurer votre tour de poignet ?).

Si votre tour de poignet ne correspond pas à ces tailles, il vous est possible de faire une demande sur mesure auquel cas le bijou sera réalisé dans un délai plus long.

Pour commander une taille adaptée, renseigner votre taille en mm dans la case “Notes de la commande” de votre panier avant de procéder au paiement.

Comment faire si un bijoux Karbòn me plait et n’est plus en stock ?

Ne vous en faites pas, le bijou est victime de son succès !

Etant donné que les bijoux Karbon sont fais en petites quantité mais de grande qualité, le bijou que vous désirez sera très bientôt de retour sur le site. 

N’hésitez pas à envoyer un message pour prévenir de votre envie d’avoir ce bijou.

Dans quels points de vente physiques puis-je trouver les bijoux Karbòn ?

Vous pouvez trouver les bijoux Karbon dans différentes boutiques et bijouteries 

Ils seront également présents sur des salons ou lors d’évènements éphémères sur Paris et en province. Vous pourrez suivre l’actualité sur les réseaux sociaux.

La commande

Quels sont les étapes de ma commande ?

Les étapes sont simples, si un bijou vous plait, il vous suffit de le sélectionner, de choisir la taille et les autres options correspondantes au bijou. Ajoutez-le à votre panier, vous pouvez ainsi continuer votre shopping ou procéder à la commande.

Enregistrez-vous pour pouvoir commander un bijoux Karbon, utilisez un code promo si vous en avez un, choisissez le mode de livraison et foncez vers le paiement. Le bijou sera bientôt sur vous !

Puis-je envoyer un bijoux Karbòn en cadeau à un proche ?

C’est possible. Commandez simplement le bijou que vous souhaitez offrir, enregistrez vous et cochez la case “expédier à une adresse différente ?entrer l’adresse du proche à qui vous voulez offrir le cadeau et il lui sera envoyé. La facture vous sera envoyée par e-mail.

Attention : assurez-vous de choisir la bonne taille du bijou.

Quels sont les moyens de paiement ?

Pour procéder au paiement de votre commande, plusieurs choix s’offrent à vous : le virement bancaire ou PayPal. Ce système de paiement est le plus simple pour la boutique mais également pour vous car il est hautement sécurisé.

Si vous n’avez pas de compte PayPal et souhaitez payer par carte, c’est possible : continuez le paiement avec PayPal, au lieu de vous enregistrer ou de créer un compte, choisissez de payer en tant qu’invité.

À noter : Karbon ne collecte aucune données personnelles sensibles.

Le site et les paiements sont-il sécurisés ?

Le site karbon-creations.fr est sécurisé grâce au cryptage SSL (Secure Socket Layer). Toutes les données personnelles que vous fournissez lors du passage de la commande sont strictement confidentielles et ne sont ni transmises, ni vendues à des tiers.

Vous avez, comme la loi le prévoit, un droit d’accès et de rectification (modification ou suppression) de vos données, pour cela, merci de prendre contact.

Vos données bancaires sont cryptées, c’est à dire qu’elles sont codées de manière à les rendre totalement illisibles. Lorsque vous vous connecterez en fin de commande sur le site de paiement en ligne, vous verrez apparaître un cadenas dans votre navigateur, vous signifiant que la transaction est sécurisée. Enfin, Karbon n’a pas accès à vos coordonnées bancaires confidentielles.

Comment utiliser un code promotionnel ou un bon cadeau ?

Lorsque vous vous rendez dans votre panier après y avoir ajouté des produits, il vous est possible d’ajouter un code de réduction dans la case “Code promo” puis de cliquer sur “Appliquer ce code promo” afin de recalculer le montant de votre commande.

Vous bénéficiez maintenant d’une réduction sur vos bijoux favoris.

La livraison

Quels sont les tarifs et modes de livraison ?

La livraison de vos bijoux est offert dès 50€ de commande. Sans quoi, elle est d’un montant de 6,90€ pour la France et 12,90€ pour le reste de l’univers.

Puis-je retourner un produit s’il ne convient pas ? Comment faire ?

Pour effectuer un retour total ou partiel d’une commande, vous devez dans un premier temps vous assurer que votre commande a été expédiée il y a moins de 14 jours. Avant de retourner le colis (à vos frais) vous devez en faire la demande par e-mail en indiquant votre numéro de commande ainsi que la cause du retour.

Après accord, vous pouvez envoyer votre retour à l’adresse reçue par e-mail. Suite à votre retour, les bijoux sont vérifiés (casse, déformation, etc) et le remboursement total ou partiel de votre commande est effectué dans les 15 jours. A noter que la livraison de votre commande ne sera pas prise en compte dans le remboursement.

Dans quels pays sont livrés les bijoux Karbòn ?

Les bijoux Karbon sont livrés dans le monde entier.

Même en Antartique !

Commandes de Noël : La date limite des commandes sera le dimanche 15 décembre pour une livraison à Noël !